Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

ONE·UP es una aplicación para que profesionales y negocios (consultorios, barberías, salones, estudios y más) manejen su agenda, sus clientes y su caja. Esta página explica qué datos guardamos, para qué y cómo puedes pedir que se borren. Cumplimos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Quién es responsable

ONE·UP, con sede en Ecuador. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a soporte@oneup.ec.

Qué datos guardamos

De quien usa la app (el negocio): nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), nombre y datos del negocio, logo y firma si los sube.
De los clientes del negocio: lo que el negocio registra: nombre, teléfono, correo, citas, pagos, y en los consultorios la información clínica que el profesional anote (historia clínica, odontograma, recetas, fotos).
De quien reserva en línea: nombre, teléfono, correo (opcional) y la cita que elige.
Notificaciones: si las activas, un identificador técnico de tu equipo para poder enviarte avisos.

El negocio es el dueño de los datos de sus clientes. ONE·UP solo los guarda y los procesa para prestar el servicio; no los vende, no los alquila y no los usa para publicidad.

Para qué los usamos

Mostrar la agenda, los clientes y la caja del negocio.
Enviar confirmaciones, recordatorios y avisos de citas por correo o notificación.
Permitir que los clientes reserven, confirmen, cambien o cancelen su cita.
Gestionar la suscripción PRO.
Mejorar la aplicación y resolver problemas.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que no pueden usarlos para otra cosa:

Supabase: guarda los datos en servidores seguros, con cifrado en tránsito.
Resend: envía los correos de confirmación y recordatorio.
PayPal: procesa los pagos de la suscripción. ONE·UP nunca ve ni guarda los datos de tarjetas.
Google: entrega las notificaciones y mide, en nuestra página web, si un anuncio llevó a un registro.

Cómo los protegemos

Cada negocio solo puede ver su propia información. Las conexiones van cifradas, las contraseñas se guardan cifradas y los enlaces que reciben los clientes para gestionar su cita son secretos y únicos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, se borran tu negocio y todos sus datos. Los avisos internos se borran solos a los 60 días.

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Desde la app: entra a Mi negocio → Ajustes → Eliminar mi cuenta y confirma. Se borran de inmediato tu negocio, tus clientes, citas, cobros y documentos, y tu correo queda libre.

Por correo: si no puedes entrar, escribe a soporte@oneup.ec desde el correo de tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Lo hacemos en un máximo de 15 días.

Si eres cliente de un negocio que usa ONE·UP y quieres que borren tus datos, pídeselo a ese negocio, o escríbenos y lo coordinamos con él.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, eliminación o una copia de tus datos, y oponerte a su uso, escribiendo a soporte@oneup.ec.

Menores de edad

La app está pensada para negocios y profesionales mayores de 18 años. Los datos de menores solo los registra un profesional (por ejemplo, un pediatra) dentro de su consulta, bajo su responsabilidad.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.

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